Je plonge dans une technique marketing que j’adore parce que j’adore l’humour, j’adore l’autodérision, mais surtout parce que j’adore l’honnêteté et la transparence. Le Honest Marketing, que je traduirais librement par “Marketing brutalement honnête”, est une stratégie trop peu exploitée, mais qui peut gagner le coeur de ta clientèle.
Mets ça dans tes oreilles!
Les critères pour avoir du succès avec ton marketing
Si tu veux avoir du succès avec ton marketing et convertir ton audience en acheteurs et en acheteuses, tu dois cocher quelques cases:
Ton produit doit répondre à un besoin ou à un désir
Évidemment. Parce que si tu n’as pas de clients potentiels pour ton offre ou ton produit, si ça ne plait à personne ou que ça ne répond pas à un désir, ben c’est certain que ça marchera pas. 🤷🏻♀️ Et attention avec le terme besoin parce que répondre à un besoin, ce n’est pas forcément en lien avec l’utilité ou la nécessité. L’art répond à un besoin esthétique et créatif. Une gourmandise répond à un besoin de plaisir. Bref, you know what I mean.
Ton message doit démontrer que tu réponds à ce besoin
Il faut que ton message soit clair et que la clientèle sache c’est quoi les avantages de ton offre ou de ton produit. S’il leur reste beaucoup de questions après la lecture d’une page de vente ou d’une fiche produit, tu passes peut-être à côté de certaines ventes.
Les clients doivent pouvoir s’identifier à ta marque, ou au moins en être relativement fiers
Pour te choisir, la clientèle doit ressentir une certaine fierté de faire affaire avec toi ou ton entreprise…ou au pire avoir une opinion neutre. Mais c’est certain que ça va être difficile de vendre à des gens qui détestent ta business, tsé.
Pour arriver à cocher ces 3 éléments, tu vas évidemment communiquer différents messages sur tes réseaux sociaux, dans ton infolettre, sur ton site web, dans tes publicités, etc. Par contre, pour que tout ça fonctionne, il manque un élément crucial : la crédibilité.
La clientèle est intelligente. Elle sait très bien que tu es biaisé·e par rapport à ton offre. Elle sait que ton objectif, c’est de la convaincre d’acheter et, souvent, elle pense que t’es prêt·e à tout pour y arriver.
C’est entre autres pour ça qu’on fait plus confiance à des avis de personnes qu’on ne connait pas, sur Google ou des sites d’avis, plutôt qu’aux publicités diffusées par les entreprises.
Il existe un moyen d’augmenter ta crédibilité en marketing et ça s’appelle le Honest Marketing.
Qu’est-ce que le Honest Marketing?
Évidemment, j’imagine que tu es déjà honnête lorsque tu parles de tes produits ou de tes services. Mais ici, je parle d’être fucking honnête. C’est ce que Eugene M. Schwartz, un des papas du copywriting, appelle la “Deadly Sincerity”.
Le concept d’Honest Marketing, c’est d’être crédible en étant brutalement honnête avec ta clientèle potentielle. Ça fonctionne parce que c’est extrêmement rare que des marques aillent pointer volontairement ce qui n’est pas attrayant ou ce qui est un défaut dans leur produit. Ça se démarque et ça gagne la confiance des gens.
C’est comme si les gens se disaient “elle a été tellement honnête que ça se peut pas que la suite soit de la bullshit.” C’est une réponse émotionnelle naturelle.
Ça change des traditionnels “pourquoi tu devrais acheter mon produit”, “pourquoi mon produit est meilleur que celui des autres”, etc.
Pour faire du Honest Marketing, ça prend beaucoup de courage.
Je vais te donner quelques exemples que je trouve absolument délicieux.
5 exemples de Honest Marketing
1.Buckley’s – Le sirop contre la toux
La publicité la plus reconnue du Honest Marketing – celle qui a gagné des prix – c’est le fameux tagline du sirop contre la toux de la marque Buckley’s: “Ça goûte mauvais. Et ça marche”.
Ça marche parce que c’est sans bullshit. L’entreprise n’essaie pas de nous dire des choses comme “bon goût de fraises”. Ce que ça sous-entend, c’est qu’elle n’a pas mis son énergie sur le fluff, sur l’artificiel. Elle a mis son énergie à régler le problème pour lequel tu achètes son produit. Malheureusement, ça vient avec un goût dégueulasse, mais ça marche.
Le Honest Marketing permet de gagner la confiance de ta clientèle.
2. Burger King
Le 2 novembre 2020, en plein cœur de la pandémie, quand les restos étaient fermés, Burger King a fait un bold move dans une publication sur les réseaux sociaux. Voici en résumé le message que la compagnie a publié sur Twitter:
“Jamais on aurait pensé te dire de faire ça. Jamais on aurait pensé t’encourager à aller chez PFK, Subway, Domino’s Pizza, Pizza Hut, Five Guys, Greggs, Taco Bell, Papa John’s, Leon… ou n’importe quels autres restaurants indépendants. En résumé, d’aller chez n’importe lequel de nos compétiteurs (fast food ou pas).
On n’aurait jamais pensé faire ça, mais les restaurants emploient des milliers de travailleurs et travailleuses et ils ont vraiment besoin de votre soutien en ce moment.
Donc, si vous voulez les aider, gâtez-vous avec un take out, une livraison ou un service au volant. Manger un Whooper est toujours meilleur, mais commander un Big Mac n’est aussi pas mauvais non plus.”
Je trouve ça absolument wow comme message. C’est honnête, pis ça donne le goût, vraiment, de les encourager. (Bon. Perso, je préfère les restos indépendants, mais à fast food égal, bravo.)
Ça démontre qu’ils ont confiance en leurs produits.
3. L’auberge Hans Brinker à Amsterdam
L’auberge Hans Brinker s’adresse aux voyageurs et voyageuses à petit budget et est reconnue pour son Honest Marketing qui va au-delà de ce que j’aurais pu imaginer.
En gros, leurs affiches publicitaires ont des slogans comme :
“Encore plus de chambres sans fenêtre!”
“Plus bruyant que jamais!”
C’est une auberge budget. Tu ne payes pas cher, et tu as le service qui vient avec. Cette honnêteté-là sert à deux choses:
- Ça gère les attentes. La clientèle se dit : “Est-ce que c’est possible que ce soit si pire que ça?” Elle ne s’attend à rien, donc elle ne peut qu’être agréablement surprise.
- Ça fait le ménage dans les clients et clientes potentiels. Ceux et celles qui n’étaient pas certains d’être le bon type de personnes pour ton service sont maintenant convaincus de ne pas l’être. Tsé, si tu réserves au Hans Brinker et que tu fais une plainte de bruit, t’es un idiot.🤷🏻♀️
4. Offre d’emploi chez Offended, une agence marketing du Royaume-Uni
Basée à Manchester, au Royaume-Uni, l’agence marketing Offended n’a aucun bon sens, dans le meilleur sens de la chose. Pour te donner une idée, leur curseur quand t’es sur leur site web, c’est pas une flèche, c’est un fuck you. Ça donne le ton. 😆 (Je pense qu’au Royaume-Uni, ils ont un niveau d’autodérision et d’humour qu’on n’a clairement pas atteint ici, au Québec.)
Donc, leur offre d’emploi se lisait “Est-ce que tu peux rendre les gens ennuyants intéressants? Tu serais parfait pour nos clients. On cherche un éditeur vidéo.”
C’est tellement surprenant… mais en même temps ça décrit de façon honnête le défi d’une job d’éditeur vidéo dans une agence marketing.
Le Honest Marketing, ça peut clairement t’aider à te démarquer dans des contextes aussi straight forward qu’une offre d’emploi.
5. Nordet Norge – Une banque en Norvège
La publicité de cette banque norvégienne consiste simplement à décrire ce qui se passe dans une publicité classique pour une banque. L’absurdité vient transmettre le message qu’il ne prenne pas leur clientèle pour des idiots et qu’ils sont conscients que ceux-ci ne sont pas dupes devant de la publicité.
C’est une publicité brillante qui les démarque complètement des autres services bancaires.
4 bonnes raisons d’utiliser le Honest Marketing pour ton entreprise
En résumé, le Honest Marketing peut t’aider à :
- bâtir un lien de confiance avec ta clientèle;
- démontrer que tu as confiance envers ton produit;
- faire peur aux acheteurs qui ne devraient PAS acheter ton produit;
- surprendre les gens et te démarquer.
Je trouve que ce type de marketing va à l’encontre du système. Ça donne un coup de poing dans la face à l’idée de vendre n’importe quoi à tout prix.
C’est un vrai marketing humain qui donne réellement le pouvoir aux gens d’acheter ou pas ton offre, en toute connaissance de cause.
Donc, si ça te tente, je t’invite à faire la liste des défauts de tes produits ou de ton offre, de ses points les plus faibles, et à t’interroger sur comment tu peux les communiquer à ta clientèle de manière efficace, humoristique et transparente.
T’as envie de me partager ça? Viens m’en parler sur Instagram ou en commentaires.
Salut Annie, merci pour cet épisode, comme toujours c’est brillant!
Du coup, dans cette optique d’honest marketing, conseillerais-tu aux débutants de dire clairement qu’ils débutent? Ou bien tu es plutôt pour le Fake it until you make it? Merci d’avance!
Hmm… je dirais ni l’un ni l’autre, haha! Je ne suis pas vraiment du type « fake it ’til you make it » parce que je trouve ça un peu malhonnête. Toutefois, je ne pense pas qu’être débutante est quelque chose qui se démarque assez pour en faire un « pitch ». Ça s’applique à beaucoup de monde. Je préfèrerais quelque chose de plus spécifique à toi. Mais si tu veux utiliser le fait que tu es débutante pour faire du Honest Marketing, tu pourrais peut-être y aller avec quelque chose du genre « Je viens de me lancer alors je n’ai pas encore pleinement confiance en ma valeur. Profitez de mes tarifs bas avant que je réalise que je ne charge pas assez cher! »