Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 21 novembre 2023
Slasheuse.co (l’« Entreprise », « Slasheuse », « nous » ou « je » ) accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») expose la manière dont nous traitons les renseignements personnels dans le but de vous informer sur les données que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, le cas échéant.
En utilisant notre site [www.slasheuse.co] (le « Site »), vous consentez au traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez conformément aux dispositions de la présente Politique. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient ainsi traités, veuillez cesser d’utiliser le Site immédiatement.
Notez que nous recueillons exclusivement les renseignements nécessaires aux fins spécifiées au moment de la collecte, ainsi qu’à d’autres fins compatibles ou autorisées conformément aux lois en vigueur.
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Finalement, nous recueillons votre nom complet, adresse courriel, titre d’emploi et nom d’entreprise ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous par courriel ou en interagissant avec nos comptes sur les plateformes de réseaux sociaux.
Pourquoi : Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Ces données sont recueillies en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Elles nous permettent aussi d’analyser la manière dont vous accédez à notre Site et que le Site est utilisé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateur·trices.
Les données collectées sont aussi utilisées à des fins de marketing par Slasheuse.co. Elles nous permettent également de mieux comprendre vos besoins, de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.
Notez qu’en règle générale, les renseignements collectés par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de refuser la collecte des fichiers témoins non essentiels par l’entremise de votre navigateur Web ou de notre bannière de témoins. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez pas accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre Site.
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Demander une offre de services
Afin d’obtenir une offre de services de la part de Slasheuse.co, nous vous demandons de nous fournir les renseignements suivants : votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site web, le genre de projet pour lequel vous nous contactez, le délai souhaité pour la livraison du projet et toutes autres informations pertinentes que vous nous fournissez en lien avec votre demande d’offre de service.
Pourquoi : nous collectons ces renseignements afin de pouvoir évaluer correctement votre demande, déterminer si nous sommes en mesure de vous aider et, le cas échéant, vous revenir avec une offre de service, telle que demandée.
Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat.
Acheter une formation ou un produit
Lorsque vous nous engagez à des fins de prestation de services ou que vous effectuez un achat sur notre Site, nous collectons divers renseignements tels que votre nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, pays de résidence, informations de paiement et toutes autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de la prestation de nos services.
Pourquoi : nous utilisons ces renseignements afin de procéder à l’ouverture de votre dossier chez nous et de traiter votre paiement. Ces renseignements nous permettent également de communiquer avec vous lors de la prestation de services ou, dans le cadre de l’achat d’une formation ou d’un produit numérique, de vous faire parvenir ceux-ci. Finalement, nous collectons ces renseignements afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous ainsi que nos obligations légales.
Notez que si vous refusez de nous transmettre les renseignements personnels demandés, nous ne serons pas en mesure de faire suite à votre demande, de procéder à la prestation de services ou, le cas échéant, de traiter votre achat.
Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat et respect de nos obligations légales.
Prendre rendez-vous
Afin de prendre rendez-vous avec Slasheuse.co, nous vous demandons de nous fournir les renseignements suivants : votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site web, le genre de projet pour lequel vous nous contactez, la date et l’heure à laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous et toutes autres informations pertinentes que vous nous fournissez en lien avec votre prise de rendez-vous.
Pourquoi : nous collectons ces renseignements afin de pouvoir être présent lors de votre rendez-vous et de fournir le service demandé.
Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat.
Service à la clientèle
Il se peut que vous souhaitiez nous contacter en cas de problème ou pour toute question. Lors de ce processus, nous collecterons des renseignements tels que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel et toute autre information fournie dans le cadre de nos communications ou nécessaire afin de retracer votre dossier ou votre transaction.
Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questionnements ou demandes.
Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat.
Comment utilisons-nous vos données?
En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :
- Vous offrir le meilleur service à la clientèle possible (base légale : exécution d’un contrat);
- Communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte (base légale : intérêts légitimes et consentement) ;
- Établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires (base légale : intérêts légitimes – nous permettre d’améliorer notre Site);
- Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous (base légale : respect d’une obligation légale, exécution d’un contrat) ;
- Mettre à jour nos dossiers (base légale : intérêts légitimes, exécution d’un contrat) ; et
- Assurer le suivi de vos contrats ou commandes (base légale : exécution d’un contrat).
Utilisation des témoins
Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.
Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.
Notez que vous pouvez refuser ou activer les fichiers témoins non essentiels à travers votre navigateur ou à l’aide de la barre de fichier témoins sur notre Site.
Avec qui partageons-nous vos témoins et pourquoi?
Slasheuse.co n’utilise et ne communique pas de renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ceux-ci ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou selon ce que la loi exige ou permet. Slasheuse.co s’engage à limiter la divulgation et l’accès aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin aux fins visées. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique et nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs.
Lorsque vous consentez à cette Politique, il est possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :
Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Nous sommes notamment susceptibles de partager des renseignements personnels avec des fournisseurs TI de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour l’exécution de commandes, le traitement de paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing.
Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnel·les tenu·es au secret professionnel, tels que des avocat·es ou comptables, ou à des consultant·es informatiques tiers afin d’assurer le service et la maintenance du Site ainsi que des produits et services pouvant être offerts par son entremise. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de Slasheuse.co.
Les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site se faisant via les serveurs de Rapidenet situés au Québec.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec ou à l’extérieur de votre lieu de résidence et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.
Le Site peut inclure des liens vers d’autres sites Internet. Ces autres sites ne sont pas assujettis à la présente Politique et Slasheuse.co n’assume aucune responsabilité relativement aux renseignements échangés par l’intermédiaire de tout autre site. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Fournisseurs TI
ConvertKit (plateforme de marketing par courriels – États-Unis): https://convertkit.com/privacy
Cookiefirst : https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy
- Politique sur la gestion des témoins: https://cookiefirst.com/legal/cookie-declaration
Google (analyse de données et prise de rendez-vous – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
- Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
- Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google: http://www.google.com/settings/ads
Meta (analyse publicitaire — États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Gestion des témoins : https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
PayPal (gestion des paiements – Luxembourg): https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Gestion des témoins : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/cookie-full
TidyCal (prise de rendez-vous – États-Unis) : https://tidycal.com/privacy-policy
Rapidenet (hébergement web – Québec) : https://www.rapidenet.ca/politique-de-confidentialite.php
Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/fr-ca-ca/privacy
- Gestion des témoins : https://stripe.com/fr-ca-ca/legal/cookies-policy
Zoom (prise de rendez-vous – États-Unis) : https://explore.zoom.us/en/privacy
- Gestion des témoins : https://explore.zoom.us/en/cookie-policy
Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos renseignements si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de:
- Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
- Protéger les droits ou la propriété de Slasheuse.co;
- Protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données.
Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant Slasheuse.co. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.
Accès et contrôle de vos données
Nous faisons des efforts raisonnables pour que les renseignements personnels de particuliers soient aussi exacts et complets que l’exigent les fins auxquelles ceux-ci sont utilisés.
Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à info@slasheuse.co ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.
Autorité compétente
Si vous n’êtes pas satisfait·e par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Commission d’accès à l’information du Québec
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca
Sécurité
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures de sécurité requises en vertu des lois applicables. Par exemple, notre Site utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL.
Lorsqu’un traitement doit être effectué par un tiers pour notre compte, nous ne faisons appel qu’à des sous-traitant·es qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences des lois applicables en matière de protection de renseignements personnels et garantisse la protection des droits de la personne concernée. Lorsque les renseignements sont susceptibles d’être stockés dans d’autres juridictions, nous nous assurons que celles-ci offrent une protection équivalente à celle prévue par la loi applicable au traitement des renseignements personnels.
De plus, nous nous assurons qu’au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées et ayant besoin d’accéder à vos informations puissent avoir accès à celles-ci.
Vos droits
Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants:
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de demander la correction ou la rectification de vos données ;
- Droit à l’effacement de vos données ;
- Droit à la transférabilité de vos données ;
- Droit de nous demander de limiter le traitement de vos données;
- Droit de porter plainte à l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels;
- Droit de retirer votre consentement ;
- Droit d’être informé de toute décision automatisée, de contester toute décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire et demander à ce que telle décision soit reconsidérée;
- Droit de vous opposer au traitement de vos données;
- Droit de nous demander vos données dans un format accessible et portable.
Lieu de conservation de vos données
Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Rapidenet, situés au Québec ou dans les serveurs utilisés par les fournisseurs tiers mentionnés plus haut.
Âge de consentement
Si vous êtes un parent ou gardien·ne et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien·ne, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.
Modifications à la politique
Slasheuse.co peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications au contenu de cette politique, celles-ci prendront effet dès leur publication sur le Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.
Prière de consulter notre Politique fréquemment.
Contact et responsable
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels ou la Politique de Slasheuse.co en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable par courriel à l’adresse suivante :
Slasheuse.co
À l’attention d’Annie Picard, Responsable de la protection des renseignements personnels
info@slasheuse.co