Affiche tes valeurs pour propulser ton entreprise, avec Stéphanie Gélinas.

Affiche tes valeurs pour propulser ton entreprise – Entrevue avec Stéphanie Gélinas

Est-ce qu’afficher publiquement tes valeurs peut propulser ton entreprise? Pour en parler, j’ai reçu Stéphanie Gélinas, copywriteuse d’impact. Elle collabore, coach et  forme des entrepreneurs et entrepreneuses féministes, inclusif·ves, engagé·es et audacieux·ses. 

On a jasé de l’importance d’afficher ses valeurs d’entreprise, de comment bien le faire, mais aussi des risques que ça comprend. Mets ça dans tes oreilles!

 

Qu’est-ce que la clientèle idéale? 

Le fameux client idéal (mais je préfère dire “clientèle idéale”, question d’inclusivité 😉), c’est un profil précis de la personne avec qui on a envie de travailler, à qui on veut vendre nos produits et nos services et qu’on pense qu’elle est intéressée par ce qu’on a à offrir. 

Évidemment, on peut inclure quelques données démographiques, mais la majorité des informations les plus précieuses sont au niveau de la psychologie: c’est quoi ses problèmes, ses besoins auxquels on répond, ses fausses croyances, etc. 

Pour Stéphanie, « l’idéal est de trouver la jonction entre qui on est et qui on veut servir ».

Quand on s’attarde juste aux aspects démographiques, on passe à côté de ce qui est important. Pour vraiment avoir cette personne-là en tête quand on crée du contenu persuasif et utile, il faut se demander si nos valeurs sont en phase avec elle.

La plupart des gens qui travaillent en marketing ont un jour ou l’autre partagé cet exemple pour expliquer que les aspects démographiques ne veulent rien dire: 

 

clientèle idéalement basé uniquement sur la démographie : Roi Charles III versus Ozzy Osborne

Toutefois, afficher tes valeurs d’entreprise, ça veut pas dire que ta clientèle sera toujours 100% d’accord avec toi. Il est permis d’avoir des débats sains et d’échanger des idées. Parfois, la vie étant ce qu’elle est dans le monde capitaliste, il faut accepter des mandats qui ne sont pas tout à fait alignés avec nos valeurs.

Si ça te dit, on a jasé de clientèle idéale avec Samuel Alexis à l’épisode 24.

 

Afficher ses valeurs pour attirer la bonne clientèle

C’est vrai qu’afficher tes valeurs peut te bloquer d’une certaine clientèle, mais la question c’est : “Veux-tu vraiment travailler avec des gens qui ne partagent pas tes valeurs?” Plus on est bold, plus les personnes qui nous contactent sont alignées. 

L’important est d’être constant·e et de ne pas prendre peur. C’est un effort sur le long terme. Stéphanie, ça lui a pris une bonne année et demie avant d’être vraiment bien positionnée avec la clientèle qu’elle souhaitait. 

Plus tu parleras de tes valeurs, plus tu attireras la bonne clientèle pour toi. Il y a plus de liens que tu peux imaginer entre tes passions, tes intérêts et ta vie professionnelle. Il s’agit de trouver les fils conducteurs.

Parle de sujets en lien avec nos valeurs, ça fait partie du branding - Stéphanie Gélinas

 

Quand tu affiches qui tu es et ce que tu penses, tu vas chercher de la profondeur dans les connexions que tu as avec ta clientèle.

 

Les risques de prendre position avec ton entreprise

Prendre position vient toujours avec un certain degré de risque. Celui qui fait le plus peur aux entrepreneurs et entrepreneuses, c’est de se faire “call out” publiquement sur l’une de leurs pratiques ou de leurs opinions.

Le meilleur moyen d’y faire face, c’est de se placer dans une posture d’ouverture à la discussion et de faire preuve d’humilité. Stéphanie suggère de prendre les critiques de façon moins personnelle et, s’il se doit, de faire un mea culpa et de faire mieux la prochaine fois.

 

Quelques astuces pour oser afficher tes valeurs en entreprise

  • Prends une posture d’allié·e ou, au moins, soit en mode réactif quand tu entends un élément qui ne correspond pas à tes valeurs, que ce soit de la part d’un·e client·e, d’un fournisseur, d’un·e employé·e ou de collègues.
  • Ensuite, prouve que tes valeurs se manifestent au quotidien. Ça devient difficile de les incarner quand elles ne se vivent pas au jour le jour. En copywriting, on dit “Show don’t tell”. Ne fais pas seulement affirmer tes valeurs, applique-les à toutes tes actions.

Alors, comment appliques-tu tes valeurs aux actions quotidiennes dans ton entreprise?

 

Mentionnés dans l’épisode de podcast

  

Annie Picard 

Annie Picard est rédactrice Web depuis 2014. Spécialisée en rédaction optimisée pour les moteurs de recherche, elle crée du contenu qui performe bien sur Google et sur Pinterest. Freelance, elle travaille avec les solopreneurs, les petites entreprises, les coopératives et les OBNL en écrivant des textes pour leur site Web et en leur offrant des formations spécialement créées pour eux. Quand elle n’est pas devant un ordinateur, vous la verrez en patins à roulettes aux pieds, dans un parc, une bière à la main ou en voyage à l’autre bout du monde.

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